Rücksendungen & Retouren

1. Rücksendung innerhalb der Widerrufsfrist

Verbraucher haben das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die vollständige Widerrufsbelehrung findest du hier:
👉 Zum Widerrufsrecht
Bitte beachte, dass bei einem Widerruf die unmittelbaren Kosten der Rücksendung vom Kunden zu tragen sind.

2. So sendest du die Ware zurück

Sende die Ware bitte an folgende Adresse:

adunox GmbH
Auf der Oberwiese 18
63679 Schotten

Damit wir deine Rücksendung schnell zuordnen können, lege bitte möglichst eines der folgenden Dokumente bei:

• Lieferschein
• Kurzes Begleitschreiben mit:
  • Name
  • Anschrift
  • Bestellnummer
  • Grund der Rücksendung (optional)

Eine vorherige Anmeldung der Rücksendung ist bei Widerrufen innerhalb der Widerrufsfrist nicht erforderlich, erleichtert jedoch die schnelle Bearbeitung und Zuordnung Ihrer Retoure.

3. Rücksendungen nach Ablauf der Widerrufsfrist

Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist ist eine Rücksendung nur nach vorheriger Rücksprache möglich.
Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung:

• E-Mail: shop@24h-magazinschrauben.de
• Telefon: 06044 966240
  Wir prüfen dann, ob eine Rücknahme der Ware möglich ist.

4. Prüfung und Erstattung

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir die Ware.
Sofern die Voraussetzungen für eine Rücknahme erfüllt sind, erfolgt die Erstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Bitte beachte, dass eine Erstattung erst nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgen kann.

Reklamationen und Fehllieferungen

Beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Sollte deine Lieferung beschädigt sein oder du einen falschen Artikel erhalten hast, übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten.
Bitte kontaktiere uns vorab per E-Mail oder telefonisch und halte nach Möglichkeit folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer
• Artikelnummer
• Beschreibung des Problems
• Fotos der Ware oder Verpackung (bei Transportschäden)

DHL-Retourenlabel

Nach Prüfung deines Anliegens erhältst du von uns ein DHL-Retourenlabel per E-Mail.
Du kannst:

• das Label ausdrucken und auf dem Paket anbringen oder
• den mitgesendeten QR-Code in einer DHL-Filiale oder Packstation vorzeigen und das Paket ohne Ausdruck versenden.

Wichtige Hinweise

• Bitte verpacke die Ware transportsicher.
• Beschädigungen durch unsachgemäße Verpackung während der Rücksendung können zu einer Wertminderung führen.
• Sonderanfertigungen, individuell produzierte Artikel oder speziell für den Kunden beschaffte Waren können von der Rückgabe ausgeschlossen sein. Die gesetzlichen Regelungen zum Widerrufsrecht bleiben hiervon unberührt.
• Die Bearbeitung von Reklamationen und Retouren erfolgt schnellstmöglich nach Wareneingang.